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外媒称中国城市迎客离谱 真实才是最好待客之道

时间:2019-06-28 04:36

  从北京奥运到上海世博、广州亚★-●=•▽运,再到今年8月即将在深圳召开的世界大会,中国正迎来一个前所未有的大型国际活动举办时段。

  客人常有,怎样迎接就成了一门学问。当好客的礼仪之邦遭遇蜂拥而至的外来客,急功近利展示整容后的自己,还是在“待客水平”和“待己能力”上达到适度的平衡,俨然成为国际活动频繁的当下中国必须要▪…□▷▷•面对的课题。

  除了一味高歌“XX欢迎你”之外,怎样“欢迎”,如何待客,中国的城市管理者们似乎还需要好好学习

  与待客之道相比,待己之道更为根本。或许,只有当二者和谐统一时,才是我们的待客观回归正常轨道之日

  《国际先驱导报》记者陈雪莲发自北京 “打扫干净屋子再请客。”毛主席当▷•●年的名言,直白地道出了中国人迎接外来客时的心态。不仅国内亲朋好友邻里之间互访时如此,面对国外的客人旅游或访问时同样如此。“我家大门常打开,开放怀抱等你。”几年前的一首《北京欢迎你》,再次将中国人的好客热情表达得淋漓尽致。

  平心而论,干干净净迎候客人来访,热情相待四海宾朋,既是对后者的尊重,也是中华民族作为礼仪之邦的最佳注脚之一。但随着近年来中国经济的崛起和举办大型国际活动频率的增加,当外来客人如潮水般涌入中国时,怎样“欢迎你”却也成了一门学问,这门学问背后,则是待客心态的另一种折射。

  对来自广西偏僻农村的大飞(化名)来说,在深圳的第五个春天,似乎并不如春暖花开的天气一般美好。

  大飞平常靠为叔叔的工厂送货谋生,去年因在深圳一家溜冰场与人打架被治安拘留了5天。这一“犯罪前科”,一年后却成为他是否需要离开◆●△▼●深圳的重要参考。

  为了迎接即将在8月份举行的世界大会,从2011年1月起,深圳警方启动了治安高危人员排查清理百日行动。截至4月10日,深圳方面通报称,在这100天里,累计有8万余名治安高危人员受◇•■★▼到震慑离开深圳。而对于“治安高危人员”的定义,用深圳市有关方面的话说包括:流▲★-●入深圳、有刑事犯罪前科、长期滞留且无正当职业及合法经济来源;无正当职业、生活规律异常、经济来源可疑;涉嫌吸毒贩毒或销赃;长期靠操纵儿童乞讨、扒窃等非法收入维持生计;有报复社会的极端言行、可能产生极端行为;危及他人安全的精神病人;使用假身份证件在旅业或出租屋居住等8类人员。

  消息传出,舆论反响不一。而面对网上出现的“挤压了特定人群生存空间”、“不负责任”、“行政懒惰”等质疑之声,深圳警方在4月16日接受《人民日报》采访时,否认遣返治安高危人员,称其系自行离开。

  同样引起广泛反响□◁的事件,还包◇…=▲括深圳一家在两岸颇有影响力的人文书店的招牌被强制更换。《深圳商报》报道称,这家位于百花二路的“物质生活”书吧,其挂了快十年的、由曾获“亚洲最具影响力设计金奖”的深圳著名平面设计师设计的招牌,不经书吧所有者和经营者同意,就被当地街道办执法队给拆了。拆的理由是“为进一步提升市容环境”,各条街将重新设计风格统一的招牌。

  事实上,在举办大型国际性活动前出于安全或“维护形象”的角度考虑,因城市管理引发争议的地方,深圳不是第一个(当然也不会是最后一个)。

  刚刚二十出头的王思语至今清晰地记得,2007年暑假在武汉上学时,她本已计划好去北京一家报社实习,但后来报社却以“北京奥运会期间限制外来入京人口数量”为由拒绝了她。被拒绝的真实原因是否的确是“北京限外”,王思语至今仍深感困惑。但一个不容否认的事实是,2008年前后,北京街头的流浪乞讨人员突然几乎全部消失了。

  无独有偶,为了迎接2010年上海世博会的举行,上海在各个方面不遗余力搞安保,外来人口也成为其中的重点管理对象。2010年4月,上海市住房保障和房屋管理局下发通知,要求各物业服务企业、封闭式住宅小区要实行特殊时期最严格的外来人员、车辆▪▲□◁出入登记制度,建立出入登记台账;发现可疑人员和车辆强行进入住宅小区,要采取必要可行措施予以制止,并视情立即报告公安机关。

  有意思的是,上海◆■世博会前,同样为了改善市容环境,世博园区方圆1公里范围内被要求禁现“万国旗”——这意味着,该区域住所露台内外和屋顶均禁止市民晾晒衣衫。“我觉得应该禁止在家大小便,因为要▲●…△排到黄浦江里。”有网民曾如此揶揄这一规•☆■▲定。而世博会后,一切又都悄悄恢复了原貌。当市容环境被作为“展示”的对象时,待客之道和待己之道的▪•★矛盾便不可避免。

  一位媒体记者曾记录下自己2008年前后在某地火车站的观察:一旦发现有带饮料的旅客,管理人员会马上厉声喝道——“打开喝一口!”在威风凛凛的管理人员面前,旅客无不屁滚尿流地夹起尾巴逃跑。整个过程没有任何的文明用语,而是充满了蛮横的“震慑”。

  “待客之道固然重要,但待己之道更为根本。”或许,只有当二者和谐统一时,才是我们的待客观回归正常之日。

  其实,给客人看一片纯净无瑕的天空、一尘◆◁•不染的街道、没有穷人的城市——类似的“遮丑思维”,绝不局限于大型盛会。而“▽•●◆炫富遮穷”的待客方式,有时反而加深了国外对中国的误解。

  每当有外国参观者来到中国的地方城市,当地政府往往精心安排路线,避开贫穷落后和“有碍观瞻”的地方,将最好的、最发达的一面展示给外国人,已经成了“待客潜规则”。以至于一些到访过中国的外国人甚至惊呼,“中国根本不是发展中国家!”

  打扫干净屋子或许没有错,但如果在打扫完卫生后还要将家里的病人送到亲戚家躲避,或者打肿脸充胖子地给予客人超出自己能力的优厚待遇,就实在有些本末倒置了。

  2010年9月,沈阳盛京银行就发生过这样的故事:当很多顾客在银行排队等候办理业务的时候,一名银行男员工却带着一个日本人“加塞”,理由是“为照顾外国友人”。银行的行为引起了中国顾●客的抗议,一女顾客因此反复存取一毛钱,连续存取款46次,要求银行方面道歉。“日本人在我们国家的银行办理业务就可以不排队,想过没有,你去日本银行办理业务,能不排队吗?日本人是人,中国人也是人!”有网民如此斥责该银行员工的“媚外”举动。而另一位网友则表示,让外国人加塞纯属热脸贴冷屁股,“人家不会买你的账,反而更生出他们的自豪,更小瞧我们中国。”

  的确,在接待外国客人时,展示最好的一面只是客人到来前的准备工作。客人来了之后,很多单位和部门往往喜欢无微不至、服务到家。而过于抬高对方的同时,收获的往往是对自我的贬低和他人的看不起。

  一位应邀去江苏考察的美国人曾用4个字来形容中国人的待客之道:太过殷勤。“,这种事在很★◇▽▼•多国家是不可能的。我们的政府很尊重纳税人,每一笔钱都要对纳税人有交代,政府不可以随便慷慨解囊的。”看来,这位美国人对获得“超规格接待”并不买账。

  然而,这样过分○▲-•■□殷勤的待客方式并不罕见。在河南安阳,以前曾经出台过一个措施,在一定期限内,该市所有旅游景点将对持有外国护照的游客免费开放,包括世界文化遗产殷墟等在内。另据报道,南方一大都市新建一座国际艺术中心,为吸引外国人参展,打出了诱人的招牌:凡来参展的老外,全部作品当地政府高价收购,免费长期提供展厅,低价为其建立工作室“好客”到这步田地,感到困惑的恐怕不仅仅是那些蓝眼睛大鼻子的老外了。

  这很容易让我们想起本报曾经披露过的一个事例:中美两个不同城市的市长在电视上连线,当闻听美国的市长称无预算前往中国访问时,中国的那位市长立刻打了包票,旅差费全负责请美国的市长参观访问。

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